¿Cómo afectan las redes sociales a las decisiones de compra?

redes sociales y decision de compra

El comercio electrónico cambia constantemente, rodeado por las redes social, smartphones, tablets, etc.  Son cada vez más variables las que el e-commerce debe tener en cuenta.

La compañía de soluciones para comercios online Monetate ha examinado 500 millones de visitas y experiencias de compra, para estudiar las tendencias actuales del e-commerce como son las redes sociales, el entorno móvil, el crecimiento de las tablets y el impacto de la geolocalización.

El estudio muestra que por el momento las redes sociales no son una fuente de tráfico importante para el e-commerce y no influyen demasiado en las decisiones de compra de los consumidores. Las redes representan solamente el 1,55% de todo el tráfico de un site en la actualidad, con una tasa de conversión muy baja (0,71%).

En comparación con los datos del último trimestre de 2012, el tráfico generado por el conjunto de las redes sociales prácticamente se mantuvo en este primer trimeste de 2013, incluso con un leve descenso. En lo que se refiere a redes concretas, Pinterest aumenta la cifra de tráfico dirigido a comercios electrónicos y aumenta su cuota de mercado del 17,51% al 24,96 de este último trimestre analizado, con un valor medio de compra de 80,54 dólares.

comprar redes socialesFacebook por su parte baja su influencia para el comercio online, pasando de una cuota del 62,45% al 55,18%, afectado por el aumento de Pinterest. El valor de compras a través de la compañía fundada por Mark Zuckeberg se mantiene en segundo lugar con 71,26$ seguido ya muy de cerca por Twitter con 70,17 dólares.

El estudio también muestra la influencia de diferentes fuentes de tráfico en los procesos de compra, siendo un 0,71% para las redes sociales, un 1,95% procede de buscadores y un 3,19% llega del email marketing.

En cuanto a ratios de conversión de buscadores, AOL Search es el que mejores resultados presenta con un 4,48%, seguido de Bing con un 3,03%, con Google en la sexta posición con un 1,71% de conversión.