Showrooming, la última tendencia de compra en alza

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En los últimos tiempos ha surgido una nueva tendencia: el showrooming. Esta consiste en visitar tiendas para mirar o probar productos o servicios, pero luego realizar la compra en otro lugar, independientemente de si es en una tienda física o una online. Este sistema de prueba-compra comienza a tener cada vez más seguidores.

Según el estudio Mobile Life de TNS, realizado a 38.000 internautas de 43 países, obtener información a través del móvil durante el proceso de compra cobra fuerza frente a los dependientes tradicionales: Un 28% de usuarios de móvil españoles dice que prefiere acceder a información del producto y opiniones a través de su smartphone que preguntar a alguien de la tienda, Un 27% declara que confía más en la información que obtiene a través del móvil que la que le proporcione un dependiente del establecimiento.

Las razones de seguir este proceso son dos. La primera es la de asegurarse que se compra al mejor precio, y la segunda es realizar la compra correcta. El 20% de los usuarios españoles de móvil consulta las opiniones de otras personas sobre el producto en medios sociales mientras está en la tienda y un 27% usa su dispositivo para comparar precios en el propio establecimiento. La opinión de las personas cercanas es importante, y el 26% de los clientes móviles envía una foto o video del producto desde la misma tienda.

En España, el 63% de los usuarios móvil practica el showrooming, un porcentaje ciertamente elevado y con tendencia ascendente.

Esto supone una gran oportunidad para las marcas de interactuar con los consumidores vía móvil y convertir a los curiosos en compradores. El estudio muestra que al 36% de los usuarios de Smartphone de nuestro país le gustaría recibir descuentos o cupones de promoción en el móvil mientras compra o utilizar una aplicación que le permita buscar la disponibilidad del producto en varias tiendas.

Esta variable de compra refleja que el mercado virtual y el tradicional se están fusionando y creando diferentes tendencias de mercado. Esto puede suponer una buena ventaja para aquellos empresarios que sepan aprovecharla.

Marco Otero